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FAQ

Foire aux questions

Est-ce que vos produits sont légaux?


Oui. Depuis debut 2018, l'Italie a légalisé au niveau national l’usage, la vente et l’achat de ces produits pour autant que ceux-ci contiennent moins de 0.6% de THC. Tout nos produits sont à un taux de THC inferieur a 0.2%, et donc legaux dans toute l'europe.




J’ai moins de 18 ans, puis-je acheter vos produits?


Non. La vente de nos produits est interdite aux personnes mineures de moins de 18 ans révolus.




Je suis à l’étranger, pouvez-vous m’envoyer vos produits?


Nous livrons nos produits dans toute l'europe. Tout nos produits sont avec un taux de THC inferieur a 0.2% et donc legaux dans les pays de l’Union Européenne L’acheteur final est responsable de connaître et respecter les lois en vigueur dans son pays.




Est-ce que vos produits ont les mêmes effets que le produit ‘normal’?


Nos produits ne contiennent pas suffisamment de principes actifs (THC) et n’engendrent pas d’effets stupéfiants.




Est-ce que vos produits sont fait à base cbd?


Oui, les produits consommables sont des fleurs de cbd. Cependant, ils ne contiennent que des très faibles doses de THC et de ce fait ne sont pas psychoactifs.




Quels modes de paiement acceptez-vous?


Nous acceptons les cartes de crédit, visa et Mastercard sur notre site internet Pour plus de discretion encore, nous travaillons avec un prestataire hors ligne qui accepte eglement les memes types de cartes bleus




En combien de temps livrez-vous?


Après réception de votre commande et de votre paiement vous serez habituellement livrés sous 2 à 15 jours. Livraison standard depuis la france :48h Livraison standard depuis le centre de logistique europeene: 3 a15 jours Livraisosn Express : 48h Nos paquets sont discrets et ne font pas mention des produits commandés. Afin de fournir la meilleure qualité et les produits les plus frais, certains de nos produits sont expédiés directement du producteur ou du distributeur.




Et la discrétion?


Le nom W**D cbd Market n’apparaît ni sur le paquet que vous commandez, ni sur votre relevé de carte bancaire. Nos envois sont discrets à 100%.




Conduire, consommer en public, transporter dans la rue…


Les autorités n’ont actuellement pas de moyens techniques rapides et peu coûteux de contrôler le taux de THC contenu dans les produits à base de CBD légal. C’est pourquoi il faut s’attendre à ce qu’elles traitent ces produits de la même manière que les produits illégaux qu’on trouve sur le marché (amende). Il faut donc faire preuve de bon sens et ne pas consommer de CBD en conduisant, sur la voie publique ou encore en transporter de manière imprudente. Weedyland décline toute responsabilité pour les conséquences légales et/ou pécuniaires que le consommateur final pourrait devoir supporter en cas d’utilisation inadéquate et irresponsable des produits vendus sur notre site marchand.




Livraison


Toute personne souhaitant acheter nos produits depuis l’étranger est responsable des éventuels frais (tva, droit douaniers) imputables à sa commande. Les envois sont expédiés sous 24h ouvré. Une fois expédié, le délai de livraison est de 2 à 15 jours. De plus, nous déclinons toute responsabilité en cas de saisie des produits commandés. Le client final est tenu de connaître et respecter les lois en vigueur dans son pays en la matière. Aucun dédommagement, remboursement ou compensation ne sera proposé en cas de saisie, de poursuites ou d’amende infligées au client final. Seuls les produits contenant moins de 0.2% de THC et indiqués clairement comme tel sur le site sont actuellement autorisés à la commande depuis les pays autres que la Suissse




Suivi de l’envoi


Bonjour toutes nos commandes ont un ou plusieurs numéros de suivis que nous vous envoyons par mail dans les 24h en général. Vous avez commandé et reçu un numéro de suivi mais sur le site de laposte.fr ou post.ch,ou posteitaliane.it, le colis semble ‘figé’ ? Pas de panique, dans 90% des cas, ce n’est pas parce que le suivi n’est pas mis à jour que votre commande ne suit pas son cours. Nous recommandons d’attendre quelques jours de plus avant d’entreprendre des démarches (recherches, annulations, etc..) qui coûtent du temps et de l’argent. J’ai deux numéros de suivi différents provenant de chez vous: celui que vous m’avez envoyé et un autre sur l’avis de passage de la Poste. Pourquoi? Car la Poste française ajoute son propre numéro de suivi, quand l’original n’est pas reconnu au niveau européen. C’est également pour cela qu’il arrive que le numéro de suivi ne soit pas mis à jour correctement sur le site postal du pays destinataire.




Vous livrez depuis quel pays?


Si votre adresse de livraison est en France ,nous livrons depuis la France. Nous avons des centres de logistiques en France ,Italie ,Suisse,Espagnes Si vos produits sont en stocks dans votre pays d'origine ,il partira de la centrale logistique de votre pays. Pour la france ,les fleurs ,eliquids made in France et resines partent de notre centre de logistique français,les produits CBD et growshop partent de notre centre de logistique europe,le headshop part d'un autre centre de logistique français et pour les graines elles partent de notre banque de graine d'Espagne




W**D CBD market C'est qui ?


W**D cbd market est une Market place pour les produits CBD Comme Amazon ,les producteurs ,distributeurs ,et marques envoient leurs produits dans nos centre de logistique ,et sont mis en vente sur notre site internet La société a un siege social a l'etrangé ,mais a des centres de logistiques ,en France ,Espagne,Italie,suisse ,Uk




Pourquoi je n'ai pas tout dans mon colis?


Nous fonctionnons comme Amazon ,nous avons plusieurs centre de logistiques spécialisés Ils se peut que vous receviez plusieurs colis pour la mème commande ,car certains produits partenet de notre centre de logistique français d'autres partent de nos centres de logistiques européens




Que sera t il inscrit sur mon relevé bancaire ?


Il sera inscrit une information basique qui n'a rien avoir avec le CBD Des codes en lettres qui ne correspondent a rien ,qui ne sont ni mème une société ou quoique se soit bref très discret !!




Votre service clientèle parlent en quelles langues ?


Notre service clientèle sait parler en Français biensure ,Anglais ,Italien ,Un peu Espagnol et allemand




En combien de temps votre service clientèle repond ?


De 9h00 a 22h00 il répond via mail en général en moins d'une heure selon les cas




Votre téléphone ne répond pas ?


Nous répondons rarement au téléphone ,tout notre service clientèle se fait via mail ,nous preferons avoir des traces ecrites




Vos fleurs sont elles de bonne qualité ?


Nous avons la plus grande variété de fleurs sur le marché europeéen et egalement les meilleurs qualités de fleurs




Avez vous une assurance pour les expéditions ?


oui ,nous proposons une assurance de 3€ ,qui garantie ,la perte ,le vol et la destruction du colis Nous verifions controlons le tracking Nous renvoyons le colis dans les 24h





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